These terms apply to medly.pro and the Medly app. Medly is operated by Yeda Matzil Chaim Ltd. (company no. 516774809), which operates Medly. By using Medly you agree to these terms. If you do not agree, please do not use Medly.

Medly is a communication network that connects you with licensed emergency doctors, specialists and care teams by voice, and video when needed. The doctors on Medly are independent licensed physicians who use their own professional judgement and are responsible for the medical advice they give. Medly provides the communication platform; through it, you can get advice, guidance and the right next step. It does not replace an in-person examination when one is needed.

Medly is not an emergency service. In a life-threatening emergency, call 101 (MDA) or go to the nearest emergency department. A doctor on Medly may tell you to call 101 or go to the ED; please do so without delay.

Some symptoms need a physical examination or emergency care, for example chest pain, sudden shortness of breath, signs of stroke, fever in an infant under 3 months, or confusion. In these cases the doctor will refer you to 101 or the ED, even during a video call.

Doctors on Medly do not prescribe controlled medicines (such as opioids, benzodiazepines or stimulants) through Medly. Any prescription is the doctor’s professional decision.

The AI routing assistant is an artificial intelligence, not a nurse or a doctor. It asks a few questions, gives general information only and points you the right way (101, a doctor on Medly, or an in-person visit). It does not diagnose and does not prescribe. Do not rely on it for medical decisions. When a doctor on Medly is available, you can reach one with one tap; Medly cannot promise that a doctor is available at every moment.

Medly is in a private pilot, by invitation. During the pilot the service is free, may change, and may be unavailable at times. We may limit, pause or end access, for example to keep the service safe.

• Give accurate information, including who the call is for.
• Use Medly only for yourself or for someone you are allowed to act for, such as your child.
• Keep your device and sign-in secure.
• Treat doctors and staff with respect. Abuse, misuse or attempts to obtain medicines improperly may lead to removal.

Medly provides the network and the tools; the medical advice comes from the doctor. To the extent the law allows, Medly is not liable for indirect losses or for outages of networks, devices or services it does not control. Nothing in these terms limits rights you have under consumer-protection or patient-rights law.

How we handle your information is explained in our Privacy Policy.

We may update these terms; if a change is significant we will tell you before it applies. These terms are governed by the laws of the State of Israel, and the competent courts in Israel have jurisdiction. Questions: support@medly.pro.

תנאים אלה חלים על האתר medly.pro ועל אפליקציית Medly. Medly מופעלת על ידי ידע מציל חיים בע״מ (ח.פ. 516774809), המפעילה את Medly. השימוש ב-Medly מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו ב-Medly.

Medly היא רשת תקשורת שמחברת אתכם לרופאי מיון, מומחים וצוותי טיפול מורשים, בקול ובווידאו כשצריך. הרופאים ב-Medly הם רופאים מורשים עצמאיים, הפועלים לפי שיקול דעתם המקצועי ואחראים לייעוץ הרפואי שהם נותנים. Medly מספקת את פלטפורמת התקשורת; דרכה אפשר לקבל ייעוץ, הכוונה והצעד הנכון הבא. Medly אינה מחליפה בדיקה פיזית כשזו נדרשת.

Medly אינה שירות חירום. במצב מסכן חיים חייגו 101 (מד״א) או פנו לחדר המיון הקרוב. אם רופא Medly מפנה אתכם ל-101 או למיון, אנא עשו זאת ללא דיחוי.

יש תסמינים שמחייבים בדיקה פיזית או טיפול דחוף, למשל כאב בחזה, קוצר נשימה פתאומי, סימני שבץ, חום אצל תינוק מתחת לגיל 3 חודשים או בלבול. במקרים אלה הרופא יפנה אתכם ל-101 או למיון, גם במהלך שיחת וידאו.

הרופאים ב-Medly אינם רושמים דרך Medly תרופות בפיקוח (כגון אופיואידים, בנזודיאזפינים או ממריצים). כל מרשם הוא החלטה מקצועית של הרופא.

כלי הניתוב הדיגיטלי הוא בינה מלאכותית, לא אחות ולא רופא. הוא שואל כמה שאלות, נותן מידע כללי בלבד ומכוון אתכם (101, רופא ב-Medly או ביקור פרונטלי). הוא אינו מאבחן ואינו רושם תרופות. אין להסתמך עליו בהחלטות רפואיות. כשיש רופא זמין ב-Medly, אפשר להגיע אליו בהקשה אחת; Medly אינה מתחייבת שרופא יהיה זמין בכל רגע.

Medly נמצאת בפיילוט פרטי, בהזמנה בלבד. בתקופת הפיילוט השירות ניתן ללא תשלום, עשוי להשתנות ועשוי שלא להיות זמין לעיתים. אנו רשאים להגביל, להשהות או להפסיק גישה, למשל כדי לשמור על בטיחות השירות.

• מסרו מידע נכון, כולל עבור מי השיחה.
• השתמשו ב-Medly רק עבורכם או עבור מי שמותר לכם לפעול בשמו, כמו ילדכם.
• שמרו על אבטחת המכשיר והכניסה.
• התייחסו בכבוד לרופאים ולצוות. התנהגות פוגענית, שימוש לרעה או ניסיון להשיג תרופות שלא כדין עלולים להביא להסרה.

Medly מספקת את הרשת ואת הכלים; הייעוץ הרפואי ניתן על ידי הרופא. במידה המותרת בדין, Medly אינה אחראית לנזק עקיף או לתקלות ברשתות, במכשירים או בשירותים שאינם בשליטתה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דיני הגנת הצרכן או חוק זכויות החולה.

האופן שבו אנו מטפלים במידע שלכם מוסבר במדיניות הפרטיות.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה; שינוי מהותי יובא לידיעתכם לפני כניסתו לתוקף. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. שאלות: support@medly.pro.

هاي الشروط بتنطبق على موقع medly.pro وتطبيق Medly. Medly بتشغّلها شركة يدع متسيل حاييم م.ض. (رقم شركة 516774809)، اللي بتشغّل Medly. لما تستعمل Medly يعني إنك موافق على هاي الشروط. إذا مش موافق، لو سمحت ما تستعمل Medly.

Medly شبكة تواصل بتوصلك بأطباء طوارئ، أخصائيين وطواقم علاج مرخّصين، بالصوت، وبالصورة لما يلزم. الدكاترة على Medly أطباء مرخّصين مستقلين، بيشتغلوا حسب تقديرهم المهني ومسؤولين عن النصيحة الطبية اللي بيعطوها. Medly بتوفّر منصة التواصل؛ من خلالها بتقدر تاخد استشارة، توجيه والخطوة الصحيحة الجاية. Medly ما بتغني عن فحص وجهاً لوجه لما يكون لازم.

Medly مش خدمة طوارئ. في حالة خطر على الحياة اتصل على 101 (نجمة داوود الحمراء) أو روح لأقرب طوارئ. إذا دكتور على Medly حكالك تتصل على 101 أو تروح عالطوارئ، اعملها بدون تأخير.

في أعراض بدها فحص جسدي أو علاج طارئ، مثلاً وجع بالصدر، ضيق نفس مفاجئ، علامات جلطة، حرارة عند رضيع عمره أقل من 3 شهور، أو تشوّش. بهاي الحالات الدكتور بيحوّلك على 101 أو عالطوارئ، حتى خلال مكالمة فيديو.

الدكاترة على Medly ما بيوصفوا عبر Medly أدوية مراقَبة (زي الأفيونات، البنزوديازيبينات أو المنشّطات). أي وصفة هي قرار مهني للدكتور.

مساعد التوجيه الذكي هو ذكاء اصطناعي، مش ممرض ولا دكتور. بيسألك كم سؤال، بيعطي معلومات عامة بس وبيدلّك وين تروح (101، دكتور على Medly أو زيارة بالعيادة). ما بيشخّص وما بيوصف دوا. ما تعتمد عليه بقرارات طبية. لما يكون في دكتور متاح على Medly بتقدر توصله بكبسة؛ Medly ما بتضمن إنه يكون في دكتور متاح بكل لحظة.

Medly بمرحلة تجريبية خاصة، بالدعوة بس. خلال التجربة الخدمة ببلاش، ممكن تتغيّر، وممكن أحياناً ما تكون متاحة. منقدر نحدّ، نوقّف أو ننهي الوصول، مثلاً عشان نحافظ على أمان الخدمة.

• اعطي معلومات صحيحة، ومن ضمنها لمين المكالمة.
• استعمل Medly بس إلك أو لحدا مسموحلك تتصرف عنه، زي ابنك.
• حافظ على أمان جهازك وتسجيل دخولك.
• احترم الدكاترة والطاقم. الإساءة، سوء الاستعمال أو محاولة الحصول على أدوية بطريقة مش قانونية ممكن تأدي لإزالتك.

Medly بتوفّر الشبكة والأدوات؛ الاستشارة الطبية بتيجي من الدكتور. بالقدر اللي بيسمح فيه القانون، Medly مش مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو عن أعطال بشبكات، أجهزة أو خدمات مش تحت سيطرتها. ولا إشي بهاي الشروط بينقص من حقوقك حسب قوانين حماية المستهلك أو حقوق المريض.

كيف منتعامل مع معلوماتك مشروح بـسياسة الخصوصية.

منقدر نحدّث هاي الشروط؛ إذا التغيير جوهري منخبّرك قبل ما يصير ساري. هاي الشروط خاضعة لقوانين دولة إسرائيل، والصلاحية للمحاكم المختصة بالبلاد. أسئلة: support@medly.pro.